Call Center Agent (m/w/d) Inbound

Einleitung

Die AlphaConsult KG agiert seit 1982 als erfahrener Personaldienstleister mit über 100 Niederlassungen in Deutschland. Unsere Profession ist Arbeitnehmerüberlassung sowie Arbeitsvermittlung mit über 7.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern in der Unternehmensgruppe in den Bereichen Office, Technik, Logistik und Engineering. Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Sie in Saarbrücken als Call Center Agent (m/w/d) Inbound .

Aufgaben:

• Beantworten aller Fragen und Anliegen rund um das bargeldlose Bezahlen
• Beraten zu Online Diensten im Web oder per App oder zu Kartenkonditionen und Bonusprogrammen der Karten
• Sie kümmern sich um etwaige Beanstandungen und lösen diese gemeinsam mit Kunden:Kundinnen
• Mailbearbeitung und Stammdatenpflege
• Korrespondenz mit Kreditkarteninhabern oder Banken
• Unterstützung von Banken und Händlern (z. B. Hotels, Einzelhandel) bei Fragen zur Kartenakzeptanz
• Beantwortung aller Fragen zur Kreditkartenabrechnung, verbundenen Dienstleistungen und Produktpalette

Was wir bieten:

• Sehr gute Einarbeitung im Betrieb
• Absolut faire und transparente Abrechnungen
• Ein angenehmes Arbeitsklima und tolle Arbeitskollegen
• Ständige Betreuung und Erreichbarkeit
• Eine transparente Kommunikation und Wertschätzung
• Einen langfristiger und sicherer Arbeitsplatz bei uns und mit sehr guter Übernahmechance

Profil:

• Gute kommunikative Fähigkeiten und Freude an telefonischer Beratung
• Dialektfreie Ausdrucksweise
• Hohe Kundenorientierung
• Freude am Umgang mit unterschiedlichen EDV-Systemen
• Kommunikationssichere Deutschkenntnisse (mind. C1-Niveau), wünschenswerterweise auch Englischkenntnisse - aber nicht zwingend